Käyttökokemuksen kannalta merkittävää on se, ettei uusi ominaisuus vaadi käyttäjältä erillisten sovellusten lataamista. Interaktiiviset toiminnot tuodaan suoraan puhelimen omaan saapuvan puhelun näkymään verkkotasolla. Jos puheluun ei voi tai halua vastata ääneen, soittajan esittämään asiaan voi reagoida heti näytöltä.
Teknologiaa demonstroitiin perjantaina Helsingissä järjestetyssä ensiesittelyssä. Tilanteessa Elisan toimitusjohtaja Topi Manner soitti artisti Robin Packalenille sopiakseen valokuituyhteyden asennusajankohdasta.
Packalen ei voinut vastata puheluun, mutta hän pystyi valitsemaan puhelimensa näytöltä sopivan asennusajan ilman puheluun vastaamista.
Demopuhelu toteutettiin Scailarcin kehittämällä teknologialla ja suomalaisen Jollan puhelimella.
Ratkaisun ytimessä on IMS Data Channel -standardi sekä Nokian ohjelmoitava verkkoteknologia, joiden avulla puhelun yhteydessä voidaan välittää reaaliaikaista dataa ja interaktiivisia toimintoja. Puhelimen käyttäjältä ratkaisu vaatii ainoastaan IMS Data Channel -tukea suoraan laitteessa. Ominaisuus ei kuitenkaan toimi vielä kaikissa nykylaitteissa, mutta standardituen kerrotaan tulevan eri laitevalmistajien puhelimiin lähiaikoina.
Uudistuksen taustalla vaikuttaa suomalaisten muuttunut puhelinkäyttäytyminen. LähiTapiolan teettämän kyselytutkimuksen mukaan 41 prosenttia suomalaisista vastaa tuntemattomiin numeroihin aiempaa harvemmin, ja 17 prosenttia ei vastaa vieraisiin numeroihin enää koskaan.
Taustalla ovat erityisesti huijauspelot, tietoturvahuolet ja epävarmuus soittajan henkilöllisyydestä, mikä vaikeuttaa esimerkiksi toimitusten sopimista ja terveydenhuollon yhteydenottoja.
Elisan yritysasiakasliiketoiminnan liiketoimintajohtaja Laura Pitkäsen mukaan puhelujen suurin haaste ei ole enää tekninen vaan inhimillinen, kun ihmiset epäröivät vastata puhelimeen. Yhtiöt jatkavat teknologian kehittämistä kohti ensimmäisiä kaupallisia toteutuksia, ja ratkaisulle nähdään laajasti käyttökohteita esimerkiksi pankkipalveluissa, viranomaisviestinnässä ja logistiikassa. Ratkaisu voidaan tulevaisuudessa nähdä osana Elisan Kuka Soittaa -palvelua.
Kommentoi artikkelia